Cómo personalizar el chatbot para visitantes
El chatbot para visitantes es un asistente con inteligencia artificial que aparece como un widget de chat en tu turbositio. Puede responder preguntas sobre tu negocio, guiar a los visitantes y tomar pedidos — todo sin que tú estés conectado. En este tutorial configuras su nombre, saludo e instrucciones.
3 minutos de lectura · 5 pasos
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Abre el Chatbot para visitantes desde Módulos
Entra a pasaporte.veneco.com, ve al Dashboard de tu negocio → Módulos y busca Chatbot para visitantes. Ábrelo para acceder a la configuración del asistente IA.
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Activa el chatbot y ponle nombre
Activa el toggle "Chatbot activo" para que el widget de chat aparezca en tu turbositio. En "Nombre del chatbot" escribe cómo quieres que se presente tu asistente (máximo 30 caracteres). Este nombre aparece en el encabezado del chat que ven tus visitantes.
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Escribe el mensaje de bienvenida
En "Mensaje de bienvenida" redacta el primer mensaje que el visitante verá al abrir el chat (máximo 300 caracteres). Puede ser algo como "¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?" o algo más personalizado para tu negocio. Debajo, en "Instrucciones adicionales (privadas)", escribe reglas que el chatbot seguirá pero el visitante no verá — por ejemplo, "Siempre sugiere nuestro plato del día" o "No ofrezcas descuentos".
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Previsualiza y guarda tu configuración
En la parte inferior verás la Vista previa del saludo — un boceto de cómo se verá el primer mensaje del chatbot con su avatar e inicial. Revisa que todo se vea bien y haz clic en "Guardar configuración". Los cambios se aplican inmediatamente en tu turbositio.
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Un asistente que atiende mientras tú descansas
Tu chatbot ahora está activo 24/7. Responde preguntas sobre tu negocio usando la información de tu turbositio, guía a los visitantes hacia tus productos o servicios, y puede tomar pedidos o agendar citas — todo en una conversación natural. Tú controlas su tono y comportamiento desde las instrucciones privadas.
¿Listo para empezar?
Sigue los pasos en vivo. Si te trabas en algo, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
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