Cómo gestionar pedidos del menú digital
Cuando un cliente hace un pedido desde tu menú digital, este llega a la pestaña Pedidos dentro de tu módulo de Menú Digital. Desde allí puedes aceptar, preparar, marcar como listo y entregar cada pedido. En este tutorial recorremos el flujo completo.
4 minutos de lectura · 5 pasos
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Accede al Menú Digital desde el Dashboard
Entra a pasaporte.veneco.com y abre el Dashboard de tu negocio. Haz clic en Menú Digital entre las tarjetas de acceso rápido.
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Conoce las tres pestañas del Menú Digital
El módulo tiene tres pestañas: Menu (tu carta con categorías y productos), Pedidos (donde llegan los pedidos de clientes) y Reservaciones (para mesas). Tu carta aparece con las categorías y productos que hayas creado.
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Revisa tus pedidos con los filtros de estado
Haz clic en la pestaña Pedidos. Verás filtros por estado: Activos, Pendientes, En preparación, Listos, Entregados, Cancelados y Todos. Selecciona un pedido de la lista para ver su detalle completo: artículos, precio, dirección y datos del cliente.
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Cambia el estado de cada pedido paso a paso
Cuando llega un pedido, haz clic en Confirmar para aceptarlo. Luego usa los botones para marcarlo como En preparación, Listo y Entregado. Si necesitas contactar al cliente, usa el botón de WhatsApp que aparece en el detalle. También puedes cancelar un pedido si es necesario.
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Configura delivery, pickup, mesas y propinas
Haz clic en "Configuración de pedidos" para personalizar cómo recibes pedidos. Puedes activar delivery (con zonas, tarifas y ETA), pickup, mesas (con número de mesas y selección automática) y cotizaciones. También puedes configurar propinas preestablecidas y impuestos.
¿Listo para empezar?
Sigue los pasos en vivo. Si te trabas en algo, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
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